장치관리자 느낌표 : 알 수 없는 장치, SM 버스 컨트롤러, PCI 장치

윈도10이나 윈도11의 장치관리자에 느낌표가 생기는 경우가 있다. 특히 새로운 컴퓨터를 조립해서 갓 윈도를 설치했을때나 부품을 교체했을때 종종 발생한다. 이런 경우에 장치관리자에는 PCI 장치, SM 버스 컨트롤러, 알 수 없는 장치라고 표시되는데, 원인은 드라이버를 제대로 설치하지 않아서 발생된다.

장치관리자 느낌표 - PCI 장치 - 드라이버가 설치되지 않았습니다

위 그림을 보면 장치 관리자의 "기타 장치"에 느낌표가 5개나 있다. 그 중에 3개는 "PCI 장치"로 표시되고, 나머지는 "SM 버스 컨트롤러", "알 수 없는 장치"로 표시된다.

여기서 알 수 없는 장치는 대부분 Wifi나 블루투스 장치인 경우가 대부분이므로 wifi나 블루투스 드라이버를 설치하면 해결된다. 인텔 시스템의 경우에는 Intel ME, Intel SerialIO, Intel GNA의 경우에도 알 수 없는 장치로 나타난다.

PCI 장치나 SM 버스 컨트롤러는 내장 그래픽이 있는 시스템에서 그래픽 드라이버나 칩셋 드라이버가 설치되지 않은 경우에 발생한다. 따라서 자신이 intel 시스템인지 AMD 시스템인지 확인해서 해당 드라이버를 받아서 설치하면 된다.

장치관리자 느낌표 - 알 수 없는 장치, SM 버스 컨트롤러

참고로 SM 버스 컨트롤러는 System Management Bus controller의 약자이고 chipset driver만 설치해도 해결되는 경우가 많다.

 

1. 내장 그래픽 드라이버, 칩셋 드라이버

앞서 언급했듯이 "PCI 장치" 혹은 "SM 버스 컨트롤러"는 그래픽 드라이버와 칩셋 드라이버를 설치해야 해결된다고 했다. 그러면 해당 드라이버를 설치하는 방법을 보자.

드라이버를 다운로드 할 때 가장 좋은 방법은 메인보드 제조사에서 받는 것이다. 예를 들어 Asus 제품이라면 Asus에서 본인의 메인보드 제품명으로 검색해서 드라이버를 받는 것이다. 3dp는 별로 추천하지 않는다. 만일 제품명을 잘 모른다면 그냥 intel 계열이라면 intel 공식 홈페이지에서 설치하고, AMD 계열이면 AMD 공식 홈페이지에서 받아서 설치해도 된다.

 

1.1. 인텔(intel) 시스템의 경우

intel 시스템의 경우에는 그래픽 드라이버를 직접 다운받기보다는 "인텔 드라이버 및 지원 도우미"(Intel Driver & support Assistant)를 다운받으면 알아서 부족한 드라이버를 모두 설치해준다. 구글에서 검색해도 되고, 아래 링크에서 직접 설치해도 된다. 인텔 드라이버 및 지원 도우미는 설치 후 실행하면 웹 브라우저를 통해 실행된다. (혹시라도 아래 링크가 변경되면 그냥 구글 검색에서 "인텔 드라이버 도우미"로 찾으면 된다)

• 인텔 드라이버 및 지원 도우미 링크 - https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/support/detect.html

인텔 시스템의 경우 이외에 다음과 같은 3가지 드라이버를 더 필요로 하기도 한다. 앞서 설치한 인텔 드라이버 지원 도우미에서 자동 설치되는 경우도 있고, 아닌 경우도 있으니, 계속 느낌표가 사라지지 않는다면 아래 3가지 드라이버를 다운받아 설치한다.

• Intel ME (Management Engine) interface - https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/download/682431/intel-management-engine-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html
• Intel SerialIO driver - 보통 메인보드 제조사 홈페이지에서 다운로드 한다.
• Intel GNA(Gaussian and Neural Accelerator) software - 보통 메인보드 제조사 홈페이지에서 다운로드 한다.

 

1.2. 암드(AMD) 시스템의 경우

AMD 시스템의 경우에는 아래 링크에서 Radeon 드라이버를 받아서 설치하면 된다. (혹은 AMD 아드레날린 드라이버 패키지를 받아서 설치해도 된다)

• AMD 드라이버 링크 - https://www.amd.com/en/support/download/drivers.html

AMD Radeon series graphics and Ryzen chipsets

 

참고로 드라이버를 설치할 때는 되도록이면 1개씩 설치하고, 1개를 설치할 때마다 재부팅하는 것이 좋다. 보통 여러 개의 드라이버를 재부팅없이 연달아 설치해도 문제가 없는 경우가 많지만, 간혹 드라이버가 꼬이거나 이상하게 설치되는 경우도 있다. 그리고 드라이버가 꼬인 경우에는 해결하는게 쉽지 않은 경우가 많으므로 되도록이면 하나씩 설치하고 재부팅하는 것을 권장한다.

AMD 내장 그래픽의 경우 메모리 옵티마이저 설정을 해줘야만 부드럽게 작동하는 경우도 있다.

참고 - AMD 내장 그래픽 튜닝 (7840HS) - 아드레날린 메모리 옵티마이저 설정방법

 

2. Wifi 혹은 블루투스 장치

Wifi와 블루투스는 대부분 인텔 제품 아니면 리얼텍 혹은 미디어텍 제품을 사용한다. 인텔 계열의 제품인 경우에는 앞서 그래픽 드라이버 설치할 때 사용했던 "인텔 드라이버 및 지원 도우미"를 설치하면 자동으로 검색해서 설치해준다.

 

리얼텍 제품인 경우에는 약간 복잡해진다. 메인보드 제조사에서 배포하는 드라이버를 설치해주는 것이 제일 좋지만, 간혹 메인보드 제조사에서 제공하는 드라이버가 제대로 작동하지 않거나 너무 옛날 드라이버인 경우도 있다. 그런 경우에는 리얼텍 공식 사이트에서 받으려면 제품 칩셋을 알아야 한다. 리얼텍 칩셋은 RTL로 시작하는 이름을 가지고 있다.

• 리얼텍 무선랜 칩셋 드라이버 다운로드 - https://www.realtek.com/Download/Index?cate_id=203&menu_id=297

만일 칩셋을 잘 모른다면 usb tree view 프로그램을 실행시켜서 어떤 칩셋인지 찾으면 된다.

• USB tree viewer - https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html

미디어텍도 메인보드 제조사에서 받는 것이 제일 좋은데, 위 리얼텍의 경우처럼 제조사 드라이버가 제대로 작동하지 않거나 너무 옛날 드라이버라면 공식 사이트에서 받아서 설치해야 한다. 아래 미디어텍 공식 사이트에서 검색 기능을 이용해서 칩셋을 직접 검색해야 한다.

• MediaTek official - https://www.mediatek.com/products

 

3. 기타 문제

내장 그래픽, 칩셋 드라이버, Wifi, 블루투스 드라이버를 설치했음에도 느낌표 장치가 남아있는 경우도 있는데, 그런 경우는 메모리 카드 리더기라든지 마우스나 키보드 동글, 지문인식 시스템, 썬더볼트 기능 같은 경우가 대표적이다. 따라서 자신의 시스템에 카드 리더기나 지문인식, 썬더볼트 같은 기능이 있는지 확인해봐야 한다.

그러나 드라이버를 다 설치해도 느낌표가 나오는 경우가 있는데, 알 수 없는 장치로 표시되는 것이 아니라 실제 장치 이름이 잘 나오면서 느낌표가 붙는 경우에는 고장이 난 경우가 많다. 특히 USB로 연결되는 장치라면 거의 90% 이상의 확률로 고장이 난 경우다.

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